شرایط استفاده

به پیماد، پلتفرم جامع مدیریت چرخه عمر قرارداد (CLM)، خوش آمدید. این سند شرایط و ضوابط استفاده از خدمات پیماد را بیان می‌کند. ثبت‌نام، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات سامانه، به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل مفاد این شرایط است. در صورتی که با هر یک از مفاد این سند موافق نیستید، از استفاده از خدمات سامانه خودداری نمایید.

• پیماد: سامانه جامع مدیریت چرخه عمر قرارداد (CLM) متعلق به شرکت فناوری‌های تحول‌یار شریف.
• کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات سامانه استفاده می‌کند.
• حساب کاربری: حساب اختصاصی ایجادشده برای استفاده از خدمات سامانه.
• خدمات: کلیه قابلیت‌های ارائه‌شده توسط سامانه از جمله استعلام هوشمند، قراردادساز هوشمند، امضای دیجیتال قانونی، اعلان هوشمند و سایر خدمات مرتبط.

پیماد خدمات زیر را در اختیار کاربران قرار می‌دهد:

• استعلام هوشمند شامل احراز هویت بیومتریک و استعلام‌های حقوقی (KYC/KYB)
• قراردادساز هوشمند برای ایجاد و مدیریت قراردادهای استاندارد و سفارشی
• امضای دیجیتال قانونی مطابق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران
• اعلان‌های هوشمند شامل اطلاع‌رسانی تمدید، انقضا و تغییرات قراردادها

پیماد بر اساس قرارداد منعقده با مشتری، ممکن است در یکی از مدل‌های زیر ارائه شود:

• استقرار بر روی زیرساخت مشتری (On-Premise): نرم‌افزار بر روی سرور یا زیرساخت متعلق به مشتری نصب و راه‌اندازی می‌شود. در این مدل، مسئولیت تأمین، نگهداری، امنیت، دسترس‌پذیری، پشتیبان‌گیری از زیرساخت، تجهیزات، سیستم‌عامل، شبکه و پایگاه داده بر عهده مشتری است، مگر آنکه در قرارداد به نحو دیگری توافق شده باشد.
• استقرار بر روی زیرساخت ابری اختصاصی مشتری (Dedicated Cloud): نرم‌افزار بر روی زیرساخت ابری اختصاصی متعلق به مشتری یا تهیه‌شده به نام وی مستقر می‌شود. مسئولیت مدیریت و نگهداری زیرساخت ابری، امنیت، منابع پردازشی و دسترس‌پذیری آن مطابق قرارداد و توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) خواهد بود.
• استقرار بر روی زیرساخت ابری پیماد (Cloud SaaS): نرم‌افزار بر روی زیرساخت ابری متعلق به شرکت ارائه می‌شود. در این مدل، شرکت مسئول نگهداری، به‌روزرسانی، امنیت و بهره‌برداری از زیرساخت مطابق توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) است.

کاربر متعهد است:

• اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه کند.
• از نام کاربری، رمز عبور و سایر اطلاعات امنیتی خود محافظت نماید.
• در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی سامانه اطلاع دهد.

کاربر مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بوده و کلیه اقدامات انجام‌شده از طریق حساب وی، منتسب به او خواهد بود؛ مگر آنکه خلاف آن اثبات شود.

کاربر متعهد می‌شود:

• از سامانه صرفاً در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران استفاده کند.
• از ایجاد اختلال در زیرساخت، امنیت یا عملکرد سامانه خودداری نماید.
• از هرگونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا حساب سایر کاربران خودداری کند.
• از بارگذاری یا انتشار اطلاعات، اسناد یا محتوایی که ناقض قوانین یا حقوق اشخاص ثالث باشد، خودداری نماید.
• از انعقاد، تنظیم یا امضای هرگونه قرارداد یا سند مغایر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، نظم عمومی یا موازین شرع مقدس اسلام از طریق سامانه خودداری کند.

سامانه ابزار ایجاد، مدیریت و امضای اسناد و قراردادها را فراهم می‌کند. کاربر مسئول بررسی متن قرارداد پیش از امضا بوده و آثار حقوقی امضای الکترونیکی انجام‌شده بر عهده امضاکننده خواهد بود. مسئولیت صحت، اصالت، مشروعیت و محتوای اسناد و قراردادهای ایجاد یا بارگذاری‌شده در سامانه بر عهده کاربران است و پیماد صرفاً بستر فنی ارائه خدمات بوده و ارائه‌دهنده مشاوره حقوقی محسوب نمی‌شود.

کلیه حقوق مادی و معنوی سامانه، شامل نرم‌افزار، طراحی، کدهای برنامه، الگوریتم‌ها، قالب‌های قرارداد، علائم تجاری، لوگو، تصاویر و سایر محتوا، متعلق به شرکت فناوری‌های تحول‌یار شریف بوده و تحت حمایت قوانین مالکیت فکری است. استفاده از خدمات سامانه هیچ‌گونه حق مالکیت یا بهره‌برداری از دارایی‌های فکری شرکت برای کاربران ایجاد نمی‌کند و هرگونه استفاده، تکثیر، توزیع، مهندسی معکوس یا بهره‌برداری تجاری از آن‌ها بدون اخذ مجوز کتبی شرکت ممنوع است.

مالکیت کلیه اطلاعات، اسناد، قراردادها، فایل‌ها و داده‌های بارگذاری‌شده یا ایجادشده توسط کاربران در سامانه متعلق به کاربران یا مشتری مربوطه است. شرکت صرفاً در حدود خدمات مورد توافق، مجاز به پردازش، نگهداری و ارائه این اطلاعات بوده و هیچ‌گونه ادعای مالکیتی نسبت به آن‌ها ندارد.

استفاده از خدمات سامانه مستلزم پرداخت هزینه است. تعرفه‌ها، شرایط پرداخت و نحوه استفاده از خدمات مطابق قرارداد یا پلن انتخابی کاربر اعلام خواهد شد.

در حدود قوانین و مقررات، شرکت در قبال موارد زیر مسئولیتی نخواهد داشت:

• قطعی، اختلال یا کاهش کیفیت خدمات ناشی از محدودیت‌های سراسری اینترنت، تعمیرات، به‌روزرسانی‌های فنی، حملات سایبری یا سایر عوامل خارج از کنترل شرکت، مطابق توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) مرتبط با مدل استقرار.
• قطعی یا اختلال ناشی از نقص یا عدم دسترس‌پذیری زیرساخت، تجهیزات، شبکه، سیستم‌عامل، پایگاه داده یا سرویس‌های ابری که مسئولیت نگهداری آن‌ها بر اساس قرارداد بر عهده مشتری یا ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث باشد.
• اختلال، تأخیر یا عدم ارائه خدمات ناشی از عملکرد سرویس‌ها، APIها، زیرساخت‌ها یا ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث که سامانه برای ارائه بخشی از خدمات از آن‌ها استفاده می‌کند.
• هرگونه افشا، مفقودی، سرقت یا استفاده غیرمجاز از کلید خصوصی یا سایر ابزارهای ایجاد امضای الکترونیکی که ناشی از قصور، سهل‌انگاری یا اقدام کاربر باشد.
• خسارات ناشی از استفاده نادرست یا غیرمجاز کاربران از سامانه.
• خسارات ناشی از ورود اطلاعات نادرست یا اشتباهات کاربران در تنظیم، بررسی یا امضای قراردادها.
• در مدل استقرار بر روی زیرساخت فیزیکی مشتری (On-Premise) یا زیرساخت ابری اختصاصی مشتری، مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان (Backup)، نگهداری زیرساخت و نصب به‌روزرسانی‌های سیستم‌عامل، پایگاه داده و سایر اجزای زیرساخت بر عهده مشتری است، مگر آنکه در قرارداد خدمات به نحو دیگری توافق شده باشد.
• هرگونه خسارت غیرمستقیم، تبعی یا عدم‌النفع، مگر در مواردی که مسئولیت آن به موجب قوانین و مقررات بر عهده شرکت باشد.

کاربر می‌تواند مطابق شرایط مندرج در قرارداد یا پلن خریداری‌شده، درخواست خاتمه استفاده از خدمات را ارائه کند. شرکت می‌تواند در صورت نقض این شرایط، ارائه اطلاعات نادرست، استفاده غیرمجاز از سامانه یا وجود الزام قانونی یا دستور مقام قضایی یا سایر مراجع ذی‌صلاح، دسترسی کاربر را به‌طور موقت یا دائم تعلیق یا مسدود نماید.

شرکت حق دارد در هر زمان مفاد این شرایط را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در وب‌سایت یا سامانه لازم‌الاجرا خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از سامانه، ابتدا از طریق مذاکره و در صورت عدم حصول توافق، در مراجع صالح قضایی شهر تهران رسیدگی خواهد شد.

در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا شکایت، کاربران می‌توانند از طریق اطلاعات تماس منتشرشده در وب‌سایت یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده توسط شرکت با ما در ارتباط باشند.